Diese Garantie schützt das Produkt vor Material- und Verarbeitungsfehlern, die bei normalem Gebrauch auftreten.

• Schäden durch Missbrauch, Herunterfallen, Feuer, Eintauchen in Wasser über die IP-Schutzart des Produkts hinaus oder Exposition gegenüber extremen Temperaturen.
• Kosmetische Abnutzung (Kratzer, Dellen), die die Funktion nicht beeinträchtigt.
• Verbrauchsmaterialien (Batterien, Pads), die ihre erwartete Lebensdauer überschritten haben.
• Nicht autorisierte Reparaturen oder Modifikationen.
• Kommerzielle Bestellungen (> 10 Einheiten pro SKU), sofern nicht durch einen separaten Vertrag abgedeckt.

Nach unserem alleinigen Ermessen werden wir die defekte Einheit reparieren, ersetzen oder erstatten.

• Für Reparaturen werden neue oder neuwertige Teile verwendet.
• Ersatzteile sind neuwertig; die Optik kann leicht variieren.
• Rückerstattungen umfassen den Produktpreis und alle Standardversandkosten, die Sie ursprünglich bezahlt haben.

1. Senden Sie eine E‑Mail an support@arboleaf.com innerhalb der Garantiezeit.
2. Legen Sie einen Kaufbeleg, die Serien-/Chargennummer, eine Beschreibung des Problems und, falls möglich, Fotos/Videos bei.
3. Nach Genehmigung erhalten Sie eine RMA-Nummer und ein vorausbezahltes UPS/USPS (USA) oder DHL/Post (EU) Etikett.
4. Versenden Sie das Gerät innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Etiketts und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

• Qualitätsbezogene Reklamationen – Arboleaf übernimmt die Kosten in beide Richtungen.
• Nicht qualitätsbezogene Reklamationen – Der Kunde trägt die Kosten für den Hin- und Rückversand und alle im Voraus vereinbarten Diagnosegebühren.

• Die Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den ursprünglichen Käufer.
• Einige Staaten/Länder lassen Einschränkungen stillschweigender Garantien oder zufälliger Schäden nicht zu; diese Richtlinie gilt im größtmöglichen Umfang, der nach lokalem Recht zulässig ist.

Sofern in dieser Richtlinie nicht anders vorgesehen, haftet Arboleaf nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung des Produkts ergeben.

Alle Gewährleistungsfälle werden unter einem nach ISO 27001 zertifizierten Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS) bearbeitet und entsprechen den Datenschutzstandards von HIPAA und DSGVO. Gesammelte persönliche Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Gewährleistungsanspruchs verwendet und auf Anfrage gelöscht oder anonymisiert.