Lorsque vous utilisez la balance pour la première fois, veuillez activer le Bluetooth de votre téléphone et télécharger l'application Arboleaf pour activer toutes les fonctionnalités et accéder à toutes les données.

Une fois l'application appairée avec la balance, vous n'aurez plus besoin d'utiliser votre téléphone pour chaque mesure suivante.

Vous n'avez pas correctement éteint la balance après votre dernière utilisation.

• Veuillez retirer et réinstaller les piles ;
• Pour certains modèles rechargeables, appuyez sur le bouton RESET à l'arrière de la balance pour la réinitialiser.

Remarque : Après la réinitialisation, vous devrez jumeler la balance avec votre téléphone à nouveau, mais vos données ne seront pas perdues. Rassurez-vous.

Pour supprimer un utilisateur :

1. Veuillez ouvrir l'application et aller sur Moi
2. Gestion des utilisateurs
3. Supprimer l'utilisateur sélectionné

Pour supprimer des enregistrements historiques :

1. Appuyez sur la section verte de poids en haut de la page d'accueil de l'application
2. Appuyez sur Historique dans le coin supérieur droit
3. Supprimez l'enregistrement sélectionné.
   

Ouvrez l'application-Appuyez sur votre photo de profil, et vous pouvez modifier ces informations.

C'est parce que leur poids est très différent du vôtre, donc la balance pense que c'est une autre personne. Il suffit d'ajouter un nouveau profil pour eux et d'entrer leurs informations.

Pour ajouter un utilisateur : Ouvrez l'application → Moi → Gestion des utilisateurs → Ajouter un utilisateur

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Votre commande sera préparée et expédiée depuis notre entrepôt en Californie, avec tous les articles envoyés ensemble dans un seul colis.

• Les commandes passées avant 17h00, heure de Los Angeles (UTC‑8), du lundi au vendredi, sont expédiées le jour même.
• Les commandes passées après 17h00, heure de Los Angeles (UTC‑8) un jour de semaine, sont expédiées le jour ouvrable suivant.
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États-Unis

• Livraison standard gratuite à chaque adresse dans les 48 états contigus et Washington, D.C.
• Alaska et Hawaï : bienvenue, avec des frais de livraison fixes de 30 USD par commande.
• Non desservi actuellement : territoires américains (Porto Rico, Guam, Îles Vierges américaines, Samoa américaines, Îles Mariannes du Nord), États librement associés (Palaos, Îles Marshall, États fédérés de Micronésie) et adresses militaires ou diplomatiques APO/FPO/DPO.

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Tous les produits arboleaf bénéficient d'une période de retour de 30 jours sans souci et d'un retour gratuit aux États-Unis et dans l'UE. Commencez un retour depuis Mon Compte ou contactez-nous pour obtenir une étiquette prépayée.

Chaque appareil arboleaf est accompagné d'une garantie limitée de 12 mois, à partir de la date d'achat. La garantie couvre tout défaut de matériaux ou de fabrication, y compris les problèmes liés à la batterie, dans le cadre d'une utilisation normale et prévue. Pour les conditions complètes et comment déposer une réclamation, veuillez consulter notre politique de garantie.

Vous pouvez trouver des guides de démarrage rapide numériques pour tous les produits actuels sur arboleaf.com/pages/guides. Sélectionnez le modèle de votre produit dans la liste et téléchargez le PDF pour une configuration étape par étape, des conseils de chargement et des informations de sécurité.

Oui. Chaque produit respecte les réglementations FCC des États-Unis, les directives CE de l'UE et les limites RoHS sur les substances dangereuses. Des certificats sont disponibles sur demande.

L'application fonctionne avec iOS 12 ou version ultérieure (iPhone 6 et plus récent) et Android 8.0 Oreo ou version ultérieure. Votre appareil doit prendre en charge Bluetooth 4.0 ou supérieur. L'application est optimisée pour les smartphones ; les tablettes plus grandes peuvent afficher des mises en page étirées mais fonctionnent toujours. Arboleaf se synchronise parfaitement avec Apple Health, Google Fit et Samsung Health lorsque ces services sont installés et que les autorisations nécessaires sont activées.

Oui. Dans l'application, vous pouvez créer des profils d'utilisateur séparés sous "Gestion des utilisateurs". Chaque profil stocke son propre poids, sa composition corporelle et son historique d'entraînement, de sorte que les données de chacun restent privées tout en partageant un seul appareil.

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. arboleaf est certifié ISO 27001 et respecte les exigences du RGPD (UE) et du CCPA (Californie). Toutes les informations personnelles sont cryptées en transit et au repos, stockées sur des serveurs sécurisés dans des centres de données audités, et jamais vendues à des tiers. Vous pouvez exporter ou supprimer définitivement vos données à tout moment en visitant Mesure › Historique des mesures dans l'application.