Politique de retour
Remboursements et retours
Chez Arboleaf, notre objectif principal est de nous assurer que nos clients sont satisfaits à 100 %. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous le rendrons aussi indolore que possible avec notre "Garantie de satisfaction de 30 jours."
Bien que nous espérons ne pas en arriver là, si vous devez retourner votre produit Arboleaf, veuillez nous contacter par l'un de nos méthodes de contact et inclure les éléments suivants afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible :
- Nom
- Numéro de commande
- Raison du retour
Pour être éligible à un remboursement, vous devez suivre le processus de retour ci-dessous :
Matériel Arboleaf :
- Tous les articles doivent être dans leur emballage d'origine.
- Des frais de restockage peuvent être déduits de votre montant total de remboursement
- À réception du produit retourné, le remboursement sera effectué en utilisant la méthode de paiement d'origine.
- Une fois que vous avez traité le retour, veuillez nous le faire savoir afin que nous puissions garder un œil sur l'expédition.
- A été acheté directement auprès d'Arboleaf. Si votre article Arboleaf a été acheté auprès d'un revendeur autorisé, veuillez les contacter pour connaître les détails de leur politique de retour.
Les remboursements doivent être traités dans les 7 jours suivant le respect de tous les critères. Une fois le remboursement traité par notre équipe, il peut falloir quelques jours supplémentaires pour que les fonds réapparaissent sur votre méthode de paiement.
Échanges (le cas échéant) - Si votre produit présente un défaut ou des dommages, nous remplacerons votre article et vous enverrons une étiquette de retour pour renvoyer l'article endommagé. Si l'article n'est plus disponible, nous vous rembourserons votre article s'il est toujours dans la période de retour.
Dépannage - Si vous rencontrez des problèmes techniques avec votre produit, nous vous encourageons à visiter notre FAQ ou contactez-nous par l'un de nos méthodes de contact.